Términos y condiciones de LIZZA

Última actualización: 8 de octubre de 2024

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web (en lo sucesivo indistintamente la "Plataforma" y/o el "Portal") y la aplicación (en lo sucesivo la "App"), ambos bajo la titularidad de Lizza, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "LIZZA") así como todas aquellas operaciones relacionadas con el uso de la Plataforma y/o de la App. Estos términos constituyen un acuerdo de voluntades entre LIZZA (a quien en adelante nos podremos referir como "nosotros", "nuestro") y usted (a quien en lo sucesivo nos podremos referir como "Usuario", "Cliente", "usted", "suyo" y/o "Contratante" en plural o singular, según resulte aplicable).Declara LIZZA ser una sociedad, cuyo nombre comercial es LIZZA, con domicilio en Av. José Vasconcelos 210 Int 6B, Col. Residencial San Agustín I Sector, San Pedro Garza García, NL, C.P. 66260 - CR-66252, México. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles a través del sitio web https://www.lizza.link.

Declara el Usuario ser una persona mayor de edad y contar con capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones. Asimismo, declara que entiende plenamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones. Si alguna parte de los presentes Términos y Condiciones no le parecen aceptables o no le son comprensibles en su totalidad, requerimos que el Usuario suspenda el uso del Portal y termine la relación con LIZZA. El acceso y uso del Usuario en la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Para efectos del presente acuerdo, las Partes convienen que por Usuario se entenderá: cualquier persona física o moral que contrate una cuenta, ingrese, acceda y/o utilice el Portal (incluyendo cualquiera de los elementos que despliegan su contenido) y/o a la persona física o moral que se registre y/o utilice cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de este sitio web.

Durante el uso de sesión en el Portal, el Usuario manifestará expresamente su consentimiento sobre estos Términos y Condiciones a través del uso de medios electrónicos al darse de alta en el Sitio de LIZZA y llevará a cabo una o múltiples acciones afirmativas que impliquen una interacción activa del Usuario con el Sitio y de la cual se permita derivar la manifestación de su consentimiento expreso. Asimismo, declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos para la manifestación de su voluntad, en términos de lo dispuesto por el Código Civil Federal, el Código de Comercio, Código Civil para el Distrito Federal (hoy Ciudad de México) y demás legislación aplicable.

La sola utilización de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones incluidas en la versión de estos Términos y Condiciones publicada en la Plataforma. Asimismo, se informa a los Usuarios que la Política de Prevención de Riesgos les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran el Portal, por lo que entenderemos que las aceptan, y acuerdan en obligarse a su cumplimiento.

Como Usuario, tiene la obligación de leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y en los demás documentos análogos que impliquen una referencia directa o indirecta de estos, antes de registrarse como Usuario o realizar cualquier gestión dentro de la Plataforma.

Acceso a la cuenta
- Cuenta: Para disfrutar plenamente del alcance total de las Aplicaciones o Servicios, es necesario registrarse y abrir una Cuenta proporcionándonos (i) ciertos detalles; o (ii) utilizando una cuenta existente de Shopify, WooCommerce, Tiendanube u otras plataformas de comercio electrónico. Debe proporcionarnos información precisa, actual y completa al abrir una Cuenta y mantenerla actualizada en todo momento. Si no nos proporciona esta información, tenemos la discreción de suspender o terminar su Cuenta.

- Acceso: Al ingresar en este Acuerdo, se le otorgará una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible, limitada y revocable para acceder a los paneles de las aplicaciones de LIZZA u otros Servicios. Sus privilegios de acceso están condicionados a su cumplimiento de los términos de este Acuerdo. LIZZA se reserva el derecho de negarle temporalmente el acceso a los Servicios o de terminar permanentemente sus privilegios de acceso en cualquier momento si no ha cumplido con los términos de este Acuerdo.

- Privilegios no transferibles: Sus privilegios de acceso no pueden ser transferidos por usted a terceros. Acepta no divulgar a nadie su información de inicio de sesión confidencial (incluyendo nombre de usuario y contraseña).

- Seguridad: El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier violación de su seguridad. No seremos responsables de ningún daño que se le cause a usted u otros si no actúa de acuerdo con este Acuerdo.

Obligaciones del Usuario
Al utilizar los Servicios, acepta que:- Cumplirá con todas las leyes aplicables.- No utilizará los Servicios con fines ilegales o fraudulentos, ni se hará pasar por otra persona o entidad.- No intentará ingeniería inversa ni acceder indebidamente al software de los Servicios.- Proporcionará información completa y precisa, tanto al registrarse como en las comunicaciones con LIZZA.

Evaluación del Desempeño en Colaboraciones
Todos los Usuarios, incluidos Proveedores y Creadores, aceptan ser evaluados por la otra parte en función del desempeño de sus colaboraciones. Cada Usuario se compromete a proporcionar un feedback objetivo y veraz sobre la colaboración. LIZZA podrá mostrar esta información a la otra parte para ayudarles a tomar decisiones más informadas antes de iniciar futuras colaboraciones.

Política de Privacidad y Protección de Datos
LIZZA está comprometida con la protección de la privacidad de sus Usuarios. A continuación, se detallan los tipos de datos que LIZZA puede recopilar de las marcas y creadores, así como las prácticas relacionadas con la gestión y uso de dichos datos:

Datos Recopilados de las Marcas
LIZZA puede recopilar datos del sistema de comercio electrónico de las marcas que utilizan la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a:

- Información de productos: Descripciones, imágenes, precios, inventario, entre otros detalles relacionados con los productos que se comercializan.

- Información de pedidos: Historial de pedidos, detalles de transacciones, fechas, métodos de pago, y otros datos relacionados con las compras realizadas a través de la tienda en línea.
- Información de clientes: Datos de los clientes que han comprado productos a través de la tienda en línea de la marca, como nombres, direcciones de envío, y detalles de contacto.

Uso de Datos
LIZZA no vende esta información a terceros. Estos datos son utilizados exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Plataforma, lo que incluye la integración con otros servicios, la mejora de la experiencia del Usuario, y la optimización del flujo de ventas y pedidos a través de la plataforma.

Datos Recopilados de los Creadores
LIZZA recopila información de los creadores mediante la conexión con sus cuentas de redes sociales, tales como Instagram o TikTok, así como cualquier información adicional que el creador decida proporcionar a través de la App. Esto incluye:

- Datos de redes sociales: Información relacionada con el perfil de redes sociales del creador, como nombres de usuario, seguidores, métricas de rendimiento, publicaciones, y cualquier otro contenido relacionado que permita la correcta integración de la Plataforma.
- Información adicional: Cualquier dato adicional que el creador decida proporcionar mediante la aplicación, como su descripción, medios de contacto o preferencias personales para campañas o colaboraciones.

Uso de Datos
Al igual que con los datos de las marcas, LIZZA no vende esta información a servicios de terceros. Estos datos se utilizan únicamente para facilitar la interacción dentro de la Plataforma, para conectar a los creadores con marcas, gestionar colaboraciones, y optimizar el uso de la Plataforma para fines de marketing y publicidad.

Generalidades del Uso de Datos
LIZZA trata la información proporcionada por sus Usuarios de manera confidencial, y solo la utiliza para los fines acordados en estos Términos y Condiciones. Los datos recopilados de las marcas y creadores son necesarios para el correcto uso de los Servicios, tales como la administración de campañas, el procesamiento de pedidos y pagos, y la facilitación de colaboraciones entre las partes.

- Derechos del Usuario: Los Usuarios tienen derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, o eliminación de su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto directamente con LIZZA a través de los canales indicados en la Plataforma.
- Terceros: LIZZA no comparte, vende ni distribuye la información personal de los Usuarios a servicios de terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando sea necesario para prestar los Servicios o cumplir con requisitos legales.

Programa de Referidos de LIZZA
LIZZA ofrece un programa de referidos que permite a los referidores invitar a marcas para que se suscriban a la Plataforma. A continuación, se detallan las reglas y condiciones del programa de referidos:

1. Elegibilidad: El programa de referidos está disponible para cualquier persona mayor de edad que se registre a través del sitio web https://lizza.link. Pueden participar individuos o empresas, pero no está permitido que los empleados de LIZZA o sus afiliados participen en el programa. La marca referida debe ser nueva en la Plataforma, es decir, no debe estar registrada ni haber estado registrada previamente en LIZZA.

2. Proceso de Referencia:
- Una vez inscrito en el programa, el referidor recibirá un código único de descuento proporcionado a través de Stripe. Este código será utilizado por las marcas referidas al registrarse en la plataforma de LIZZA para obtener un descuento en su suscripción. - Para que la referencia sea válida, la marca referida debe registrarse utilizando el código proporcionado por el referidor y completar el proceso de suscripción a la plataforma.

3. Comisiones del Referidor: El referidor recibirá una comisión equivalente al 20% del monto total de la suscripción que la marca paga a LIZZA. Esta comisión se acumulará y se pagará cada día 5 del mes siguiente, pero no antes de que hayan transcurrido 30 días desde que la marca se haya suscrito.

4. Formas de Pago de Comisiones: Las comisiones pueden ser pagadas de las siguientes formas:

1. Transferencia Bancaria: Si el referidor opta por este método de pago, deberá emitir una factura a nombre de Lizza Tech S.A.P.I. de C.V. con RFC FME200403CF3. La comisión del 20% incluirá el IVA correspondiente.
2. Tarjeta de Regalo de Amazon: En este caso, el referidor no estará obligado a emitir una factura a LIZZA. Recibirá una tarjeta de regalo de Amazon por el monto total de las comisiones acumuladas.

5. Condiciones de Pago:
- Las comisiones serán pagaderas siempre y cuando la marca referida mantenga su suscripción activa durante al menos 30 días consecutivos. En caso de que la marca referida cancele o viole los términos de LIZZA dentro de este período, el referidor no tendrá derecho a recibir la comisión.
- Las comisiones solo se pagarán si las marcas referidas completan el proceso de pago y mantienen su suscripción sin incumplimientos.

6. Limitaciones del Programa:
- No existe un límite en el número de marcas que un referidor puede referir. Sin embargo, LIZZA se reserva el derecho de revisar y aprobar todas las referencias. - Las comisiones solo se pagarán por las suscripciones y no aplican para otros productos o servicios adquiridos por las marcas referidas.
- En caso de que múltiples referidores refieran a la misma marca, la comisión será otorgada al primer referidor cuyo código haya sido utilizado por la marca referida para completar su suscripción.
- Los códigos de referidos tienen una validez de 90 días desde que son emitidos. Si la marca no utiliza el código dentro de este período, el referidor perderá el derecho a la comisión por esa referencia.

7. Responsabilidades Fiscales: El referidor es responsable de cumplir con todas las normativas fiscales aplicables en su jurisdicción, incluyendo la declaración de cualquier ingreso recibido como parte del programa de referidos. LIZZA no se hace responsable de la administración de impuestos del referidor.

8. Modificación o Terminación del Programa:
- LIZZA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de referidos en cualquier momento y sin previo aviso.
- En caso de terminación, cualquier comisión acumulada y no pagada antes de la fecha de terminación será pagada conforme a lo establecido, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones del programa.
- Las modificaciones al programa pueden incluir, entre otras, cambios en el porcentaje de la comisión, condiciones de elegibilidad o las reglas de participación.

9. Reporte de Comisiones:
- Los referidores podrán acceder a un reporte mensual a través de la Plataforma, donde podrán verificar el estado de las comisiones acumuladas y las marcas referidas activas.
- Si un referidor detecta un error en el reporte, deberá contactar al soporte de LIZZA a más tardar 15 días después de la publicación del reporte mensual.

10. Resolución de Disputas:
- En caso de una disputa sobre el cálculo o el pago de las comisiones, el referidor deberá contactar al soporte de LIZZA a través de los canales proporcionados en la Plataforma para resolver la situación.
- Cualquier decisión de LIZZA con respecto a la elegibilidad o la validez de las comisiones será definitiva.

11. Exclusiones y Restricciones:
- LIZZA se reserva el derecho de excluir a determinadas marcas de la elegibilidad para el programa de referidos, especialmente si la marca ya ha estado en contacto con el equipo de ventas de LIZZA o si ha estado registrada previamente en la Plataforma.
- El programa de referidos está disponible solo para marcas registradas y operando en países donde LIZZA ofrece sus servicios. No se pagarán comisiones por referidos de marcas fuera de estas jurisdicciones.

Propiedad Intelectual
LIZZA (y sus licenciantes) son los propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las Aplicaciones y Servicios. Este Acuerdo no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los Servicios ni los derechos de propiedad intelectual de LIZZA. El uso de nombres, logotipos o marcas comerciales de LIZZA por parte de los Usuarios se limita a los fines establecidos en este Acuerdo.

Derechos sobre el Contenido: El Usuario seguirá siendo propietario del contenido que suba a la Plataforma, sujeto a la licencia no exclusiva otorgada a LIZZA para su uso en los términos del presente acuerdo.

Seguridad de la Información
LIZZA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de los Usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucciones. Sin embargo, el Usuario también es responsable de proteger su información de inicio de sesión y utilizar contraseñas seguras.###

Política de Reembolsos y Cancelaciones
LIZZA no proporciona reembolsos por períodos parciales de facturación o cancelaciones a mitad del ciclo de facturación. Los servicios pueden ser cancelados en cualquier momento por el Usuario con 30 días de preaviso, y cualquier transacción pendiente debe completarse antes de la cancelación.

Modificación de Servicios
LIZZA se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar sus Servicios en cualquier momento, proporcionando un aviso razonable al Usuario en caso de cambios significativos.

Relación entre Creators y Proveedores
LIZZA actúa como intermediario para facilitar las relaciones entre Proveedores y Creadores. No dirigimos ni controlamos dichas relaciones ni transacciones. Cada transacción entre un Cliente y un Proveedor es un acuerdo directo entre ambas partes.

Responsabilidad Limitada
LIZZA no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, ejemplar, consecuente o punitivo. En cualquier caso, la responsabilidad de LIZZA se limitará a los montos pagados por el Usuario en los dos meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o a $100 USD, lo que sea menor.

Fuerza Mayor
LIZZA no será responsable por retrasos o fallos en la ejecución de sus obligaciones debido a causas fuera de su control, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, o fallas tecnológicas de terceros.

Cumplimiento Internacional
Si el Usuario accede a la Plataforma desde fuera de México, es responsable de cumplir con las leyes locales, incluyendo regulaciones de privacidad y protección de datos como el
GDPR (en Europa) o CCPA (en California).

Dispute Resolution y Ley Aplicable
Cualquier disputa derivada de este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nuevo León, México. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa a través de
mediación o arbitraje.

Avisos de Cambios
LIZZA notificará a los Usuarios de cualquier cambio en los Términos y Condiciones mediante correo electrónico o notificación dentro de la Plataforma. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

Acuerdo Completo
Este Acuerdo representa la totalidad del entendimiento entre las partes con respecto al tema aquí tratado y reemplaza cualquier acuerdo previo.
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